CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES | Descargar documento RMA

A partir del lunes 20 de noviembre de 2006 el modo de proceder para cualquier devolución será el siguiente:

•  Para realizar devoluciones de mercancía es imprescindible enviar un documento de solicitud de devolución que adjuntamos junto a este escrito (también podrá conseguirlo a través de nuestro departamento comercial). Este documento cumplimentado se enviará al número de fax: 96 318 72 80 o enviar al correo nancy@escribanolevante.com, donde se le asignará un número RMA (AUTORIZACIÓN NÚMERO DEVOLUCIÓN), documento que deberá enviar junto a la mercancía en el plazo señalado una vez autorizado.

• Toda devolución de mercancía que llegue a ESCRIBANO LEVANTE sin dicho documento no será recepcionada. El plazo máximo de recepción desde la autorización de RMA será de 15 días.

DEVOLUCIÓN PROCEDIMIENTO STANDAR.

1. Las incidencias causadas en el material debidas al transporte deberán comunicarse en el albarán del mismo en el momento de su recepción, o informándonos antes de las 24 horas posteriores a la entrega del material. PORTES PAGADOS.
2. Escribano Levante procederá al abono de la incidencia cuando ésta se haya comprobado.

DEVOLUCIÓN POR CUALQUIER OTRO MOTIVO NO INCLUIDO EN EL PROCEDIMIENTO STANDAR.

1. En los artículos de alta o media rotación se procederá a su abono siempre que éstos se encuentren en perfecto estado ( en su embalaje original, sin etiquetas, escritos, rozaduras, etc ). Es decir, en el mismo  estado en que salieron del almacén de Escribano Levante s.l.
2. En los artículos de poca rotación será el departamento de devoluciones  quien decida si se procede o no al abono. Así mismo deberán de estar en perfecto estado.
3. En los artículos sin rotación alguna, que se pidan únicamente a petición del Cliente, no se admitirá devolución.
4. Cuando la devolución se realice por causas ajenas a Escribano Levante, será a portes pagados por el cliente.

DEVOLUCIÓN DE MATERIAL DEFECTUOSO.

1. Para las devoluciones de productos defectuosos de las siguientes marcas, el usuario final debe de llamar a los siguientes números de teléfono:



BROTHER:	902250026
CONSUMIBLE LÁSER KÓNICA-MINOLTA:	902101032
IOMEGA: +34 534849256 SAGEM:	807088303
XEROX TEKTRONIX / OPB COLOR:	902160236
XEROX / OPB MONOCROMO:	902160236
XEROX / SOHO / OPO:	902200169
KYOCERA	902998490



2. Para el resto de marcas, los artículos deberán ir con su embalaje original (de no ser así no se admitirá el producto).
   Una vez se ha comprobado el mal funcionamiento o defecto del producto, se procederá al abono del mismo.